Parte 1. Marketing moderno

• Capítulo 1. El campo del marketing
• Capítulo 2. El dinámico ambiente del marketing
• Capítulo 3. Planeación estratégica del marketing
• Capítulo 4. Investigación e información de mercado

Parte 2. Mercados meta

• Capítulo 5. Mercado de consumo y comportamiento de comr,npra de los consumidores
• Capítulo 6. Mercados empresariales y comportamiento de las empresas
• Capítulo 7. Segmentación del mercado y estrategias del mercado meta

Parte 3. Producto

• Capítulo 8. Planeación y desarrollo del producto
• Capítulo 9. Estrategias de la mezcla de productos
• Capítulo 10. Marcos, empaque y otras características del producto

Parte 4. Precio

• Capítulo 11. Determinación del precio
• Apéndice A. Matemáticas para el marketing
• Capítulo 12. Estrategias de precios

Parte 5. Distribución

• Capítulo 13. Canales de distribución
• Capítulo 14. Venta al detalle
• Capítulo 15. Ventas al mayoreo y distribución física

Parte 6. Promoción

• Capítulo 16. El programa promocionar
• Capítulo 17. Venta personal y administración de ventas
• Capítulo 18. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas

Parte 7. Marketing en campos especiales

• Capítulo 19. Marketing de servicios en organizaciones lucrativas y no lucrativas
• Capítulo 20. Marketing internacional

Parte 8. Administración del esfuerzo de marketing

• Capítulo 21. Instrumentación y evaluación del marketing
• Capítulo 22. Marketing: evaluación y perspectivas
• Apéndice B. Carreras en marketing

Notas y referencias

Créditos de fotos

Glosario

Índices