Parte 1 El fundamento de la teoría y la practicade la administración global

1 Administración: ciencia, teoría y práctica

2 Administración y sociedad: ambiente externo,

responsabilidad social y ética

3 Administración global, comparada y de calidad

Parte 2 Planeación

4 Elementos esenciales de la planeación

y la administración por objetivos

5 estrategias, políticas y premisas de planeación

6 toma de decisiones

Parte 3 Organización

7 Naturaleza de la organización,

el espíritu emprendedor y la reingeniería

8 Estructura de la organización: departamentalización

9 Autoridad de línea/personal de staff, delegación

de facultades de decisión y descentralización

10 organización efectiva y cultura organizacional

Parte 4 Integración de personal

11 Administración y selección de recursos humanos

12 Evaluación de desempeño y estrategia en la carrera

13 Administrar el cambio a través del desarrollo

de los administradores y de la organización

Parte 5 Dirección

14 Factores humanos y motivación

15 Liderazgo

16 comités, equipos y toma grupal de decisiones

17 Comunicación

Parte 6 Control

18 sistema y proceso de control

19 técnicas de control y tecnología de la información

20 Productividad, administración de operaciones

y administración total de la calidad

Apéndice A resumen de principios o guías fundamentales

de las funciones administrativas de planeación, organización,

integración de personal, dirección y control

Apéndice B encuesta de la excelencia en la administración